Sisältö
- Pelialusta ja teknologiaratkaisu
- Pelikirjasto ja ohjelmistotoimittajat
- Maksumenetelmät & suojaus
- Tarjoukset & tarjouskampanjat
- Asiakastuki sekä kontaktitiedot
Alusta sekä tekniikka
Peliympäristömme pohjautuu uusimpaan HTML5-tekniikkaan, joka takaa saumattoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä pelivälineillä. Robocat kasino on suunniteltu niin, että käyttäjät pystyvät pelaamaan kaikista peleistämme välittömästi selaimen kautta vaatimatta erillisiä asennuksia. Mobiilioptimointi on toteutettu tehty mukautuvalla ratkaisulla, joka skaalautuu itsestään älypuhelimien sekä tablettien näyttökokoihin.
Järjestelmämme latausnopeudet ovat kategorisesti kasinoalan ketterimpiin, tyypillisesti alle 2 sekunnin, joka nostaa huomattavasti käyttömukavuutta. Toimintamme on panostaneet datakeskuksiin, mitkä ovat maantieteellisesti läheisyydessä pohjoismaisia asiakkaita, mikä pienentää latenssin & maksimoi toimintakapasiteetin.
Pelikirjasto sekä softatoimittajat
Pelivalikoimamme pitää sisällään yli yhteensä 3500 peliä, jotka ovat hankittu haalittu yli yhteensä 80 kansainvälisesti tunnetulta pelinohjelmiston tarjoajalta. Kumppaneinamme toimivat alan johtavat yritykset, jotka takaavat ensiluokkaisen & hajautetun pelikirjaston.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Livekasino | 280+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | Microgaming, Red Tiger | 94.1% |
Kukin pelituotteemme on tarkastettu riippumattomissa testauskeskuksissa, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka validoivat kasinopelien rehelliset tulokset & RNG-järjestelmien toiminnan. Uudistamme pelivalikoimaamme viikoittain uusilla kasinojulkaisuilla.
Erikoistumisalueet & ainutlaatuiset piirteet
Erikoistumisemme on erikoistuneet varsinkin pohjoismaisten pelaajien preferensseihin. Pelikirjastostamme on saatavilla laaja valikoima suomeksi kasinopelituotteita ynnä paikallisia teemallisia sisältöjä sisältäviä kolikkopelejä. Järjestämme lisäksi yksinoikeudellisia kasinokilpailuja, joihin osallistuminen on voivat osallistumaan vain pelkästään rekisteröidyt asiakkaamme.
Maksutavat & turvallisuus
Maksuliikenteen suojaus on meille ensisijaisen tärkeää. Käytämme 256-bit SSL-kryptausta kaikenlaisissa transaktioissa, tämä on juuri vastaava teknologia, mitä pankkitoimijat hyödyntävät nettitoimissaan. Kaikki transaktiotiedot tallennetaan PCI DSS standardien mukaisesti turvasuojattuihin järjestelmiin.
Mahdollistamme monipuolisen valikoiman maksutapoja suomalaisille asiakkaille:
- Verkkopankkimaksut: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – instant transaktiot & nostot 1-24 tunniksi
- Elektronisten lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – toimitus-aika vain 6 tuntia
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – anonyymit & välittömät transaktiot
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard – varma vaihtoehto tarvitsematta tilinumeroa
- Luottokortit: Visa, Mastercard – klassiset ja luotettavat menetelmät
Nostojen käsittely & toimitus-ajat
Keskiarvo kotiutustemme käsittelyaika on noin 6 tuntia toimistopäivinä. Vahvistetut pelaajat kykenevät kotiuttaa pelisaldoaan ilman viiveitä hyödyntäen pikanostotapaa, mikä on olemassa käytössä monien maksutapojen kautta. Viikonloppuisin toimitusajat saattavat olla hivenen pidemmät riippumatta maksutavasta.
Bonusetuudet ja promootiot
Bonusohjelma on rakenteeltaan suunniteltu palkitsemalla yhtä lailla aloittelevat että pitkäaikaiset asiakkaat. Kierrätysehtojen ovat luokituksessa kasinoalan kilpailukykyisimpiä, sekä jokainen bonusvaatimukset on kirjoitetut selkeästi tarvitsematta piilossa olevia sääntöjä.
- Uusille pelaajille: Tasoitettu bonusohjelma kolmelle kolmelle talletukselle, sisältäen free spinsejä suosituimpien joukossa hedelmäpeleissä
- Viikkokampanjat bonuskampanjat: Reload-bonukset, cashback-tarjoukset & räätälöidyt kampanjat pelitottumusten perusteella
- Uskollisten ohjelma: Vaiheistettu rakenne, missä asiakkaat kartuttavat pisteitä jokaisella panostuksen & saavat eksklusiivisia bonuskäytäntöjä
- Turnaukset: Kuukausittain järjestettävät pelikampanjat, missä palkintopotti jaettu menestyksekkäimmin menestyneiden parissa
Asiakastuki sekä yhteystiedot
Asiakastukemme on käytettävissä saatavilla suomen kielellä 24 tuntia vrk, jokainen päivä. Tukiorganisaatiomme muodostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka ratkaisevat pääosan määrästä tiedusteluista alle vain viidessä minuutin. Tuotamme asiakaspalvelua 3 erilaisen median käyttäen: livechattailu, e-mail ja telefonipalvelu.
Keskiarvo reaktioaikamme live-chatissa on keskimäärin 45 sekunnin, joka on varmennettu riippumattomassa tukitutkimuksessa vuoden aikana 2023. Sähköposteihin vastaus annetaan 98% kyselyistä vain neljän tunnissa. Tarjoamme lisäksi laajan usein kysyttyjen kysymysten alueen, joka käsittää vastaukset keskeisimpiin kysymyksiin liittyvissä tilin hoitoon, siirtoihin, kotiutuksiin sekä pelituotteiden pyörittämiseen.
Vastuuntuntoinen peliharrastus on pääasiallinen perusarvo palvelumme toiminnassa. Tarjoamme työkaluja pelitoiminnan kontrollointiin, esimerkiksi talletusrajoitukset, peliaika-rajoitukset ja omatoimisen esto-option. Kaikenlaiset pelaajamme kykenevät määrittämään henkilökohtaiset rajoituksensa vaivattomasti tiliasetuksistaan tarvitsematta kontaktia asiakaspalveluun.